今年的双11谢幕了，各路豪强纷纷（fēn）晒出了交易额（é）！不难看（kàn）出今年各大电商依旧表现（xiàn）强势，阿里巴（bā）巴（bā）和京东依旧争雄霸主地位，小米与荣耀也上演（yǎn）了手机行业大战，但是整体来说相（xiàng）对前面数年（nián）的“倍增”态势，近两年整（zhěng）个（gè）电（diàn）商行（háng）业的增幅已经（jīng）大幅度回（huí）落了，今年双（shuāng）十一（yī）各大（dà）商家（jiā）相（xiàng）对去年成交额（é）的增长幅度已经降到了历年最低，甚至开始逼近（jìn）各位（wèi）数！

      一（yī）方面（miàn）我（wǒ）们可以说（shuō）是（shì）整（zhěng）个电商规模的体量已经（jīng）十分（fèn）庞大了，再要做到类似（sì）前几年那样的高速发展（zhǎn）显然已经不可能，但是线上购物的体验始终不（bú）及（jí）线下购（gòu）物，双十一过后的大量退货以及（jí）投诉问题也暴露出电（diàn）商继续发展（zhǎn）的最大障碍（ài）就是消费者的实（shí）地“体验”感（gǎn）官了！
     中（zhōng）国（guó）电商金融网（wǎng）认为www.cnnacn.com相对于线下（xià）实体店（diàn）给顾客（kè）提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可（kě）触性、可感性（xìng）、可用性等直观属性（xìng），线上电（diàn）商始（shǐ）终没有找到能够提供真实（shí）场景和良好购物（wù）体验的现实路（lù）径，因此在用户（hù）的消费过程体验（yàn）方面要远（yuǎn）逊于实体店面（miàn），不能满足人们日益增长（zhǎng）的对高品质（zhì）、异质化（huà）、体验式消费（fèi）的需求将成为（wéi）阻碍（ài）传统线上电商企业实现（xiàn）可持续发展的“硬伤”。

     电商（shāng）发（fā）展（zhǎn）的最初（chū）阶段（duàn）确实通过以低廉的价格吸引了千千万万人的的目光，并对传统销售渠道（dào）产（chǎn）生了前所未有的冲（chōng）击与考验。但是尽力（lì）了（le）将近十年的高速发展之后，目前所面临的这（zhè）道难题恰恰（qià）也（yě）成了制约电商发展最（zuì）大的硬商，或许未来我们以及（jí）能（néng）看到（dào）双11淘宝天（tiān）猫卖（mài）出1700亿（yì），甚至2000亿，但这并不会像以前那样爆发式增（zēng）加来的吓人！
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     好在电商巨头们（men）已经开始清（qīng）楚地认识到这一（yī）切，重拳（quán）打击“网（wǎng）络售假（jiǎ）”仅仅只是提升“体验”确保（bǎo）质量的（de）一个环节，今年的双（shuāng）11国美似乎给了整个电商产业一个新提（tí）示，其首次采取了线上与线下共同（tóng）迎战，在电器（qì）、智能（néng）、家居、管家、百货（huò）、金融六大（dà）板块一起发力，如果说今年的双十一（yī）有什么（me）新亮点的话，或许国（guó）美的六位一体策略更值得整个电商行业思考。

     当然（rán）早在去年马云就率先提出了（le）新零售概念这（zhè）么一个（gè）概念，其（qí）目的就是从原（yuán）先的“货-场-人”，转变为“人-货-场（chǎng）”，这就（jiù）是与零售相似，而又不同的新零售。核（hé）心思想其（qí）实（shí）也包括了运营（yíng）电商平台的优势，然后（hòu）增（zēng）加（jiā）实（shí）体（tǐ）“体验”的功能，目前各大电商平台尤其一（yī）些规模较（jiào）大的（de）企业似乎已经开始（shǐ）布局实体零（líng）售终端，这显然（rán）是（shì）件（jiàn）好事！
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     最后作为消费者，我们更希望的是（shì）拥有网购（gòu）的便捷性和（hé）选择（zé）商（shāng）品丰（fēng）富性，同时能（néng）最（zuì）大限度地坚固实（shí）体（tǐ）店带来的体验（yàn）感，可（kě）以说从现阶段我们已经两者（zhě）都（dōu）离不（bú）开了，未来电商的发展尤其在B2C方面融合是必然的趋势，经（jīng）济的繁荣应（yīng）该是（shì）百花齐（qí）放，而（ér）不应该是此消彼长（zhǎng），期待有一天我们能够真正实（shí）现（xiàn）线上线下互通（tōng）无阻。（文：舒新（xīn）权）